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客户案例|Swiggy

Instamart 通过再营销广告实现长效增长

Swiggy 的即时杂货配送服务 Instamart 所处的行业发展迅速。为了吸引更多首次购买者并减少用户流失,他们与 Remerge 合作实施了全面的再营销策略。

提升按需配送业务增长

面临的 挑战

按需配送服务业正在经历迅猛增长,每月有数百万用户使用这一服务。Swiggy 的主要目标是在其业务拓展到更多城市时,吸引更多用户。他们遇到的一个关键挑战是,新用户安装 App 后完成第一笔订单需要一定的时间。这种延迟带来了用户流失的风险,因为用户会浏览 App 但未很快完成购买,从而错失机会。因此,Swiggy Instamart 认识到需要更强大的再营销策略来将用户带回 App 并促使他们购买。

寻找最佳解决方案

识别高意向用户

Remerge 识别出表明购买意向较高的关键用户事件,例如将商品添加到购物车但未完成结账流程的用户,或查看商品但未购买的用户。通过根据这些操作的近期性对这些用户进行细分,Remerge 能够定制广告系列,以定位更有可能转化的用户。

测试及交付最具吸引力的创意素材

最初,广告活动仅使用图片素材。然而,Remerge 建议加入视频素材,以提高点击率 (CTR) 并扩大广告活动规模。这些创意每周和每月更新一次,以配合季节性活动和印度节日,例如 Swiggy 周年纪念日和光明节。结合限时折扣,例如“首次订购免费送货”,创造了一种紧迫感,推动了更高的参与度和转化率。通过 Remerge 的多臂最优广告机制,我们实时动态地将流量分配给表现优异的广告变体,而无需长时间运行 A/B 测试。

通过机器学习来优化广告竞价

通过利用 Remerge 专有的出价乘数及其深度神经网络,可以在用户活动高峰时段(例如上午 11 点至下午 2 点和晚上 7 点至晚上 9 点)调整支出,同时通过识别效果最佳的来源来优化广告供应。Remerge 还手动调整了季节性创意的出价,以进一步在高意向期最大化收益。

凭借 Remerge 行业领先的规模,处理的广告展示率是行业平均水平的两倍,支出会自动增加,以最大限度地提高预算效率和广告活动影响。

« 我们与 Remerge 的合作对 Swiggy Instamart 高效吸引和留住用户起到了重要作用。他们的战略方法和执行力帮助我们在保持强劲业绩的同时实现了大幅扩张。 »

RAHUL DOSS,SWIGGY INSTAMART 业务增长总经理

提升流量和购买

投放结果

Remerge 制定并执行的再营销策略显著提升了 Instmart 的广告活动效果:

  • 预算增长:在一年内,Instmart 的再营销预算从 2023 年到 2024 年增长了 4 倍多,证明了该策略的成功以及对其策略有效性的高度信任。
  • CPA 目标 100% 实现:即使支出逐月增加,我们仍设法始终如一地满足客户日渐提升的 CPA 目标。
  • 竞争优势:在头对头测试中,Remerge 的表现始终优于其他 DSP 竞争对手,促使 Instamart 优先考虑与 Remerge 的合作。

客户简介

关于 Swiggy

Swiggy 是一家印度在线食品订购和配送平台。Swiggy 成立于 2014 年,总部位于班加罗尔,业务遍及 580 多个城市。除了食品配送,该平台还于 2020 年起,通过旗下 Instamart 品牌平台提供即时杂货配送服务。

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