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zooplus 通过再营销提升了在全欧洲的购买频率

zooplus 是欧洲领先的宠物用品在线零售商之一，提供种类繁多的宠物食品、配件和护理产品，适用于各种宠物。其移动应用自 2013 年起在 Android 和 iOS 平台上可用，拥有超过 160 万月活跃用户，是欧洲宠物主信赖的购物平台。

面临的挑战

提高再营销的精确度、广告规模与效率

zooplus 已通过 Meta、Google 和内部 CRM 开展再营销活动，建立了强大的用户再互动的基础。但要高效地在各个地区扩大规模仍存在一定困难。随着用户基数增长，保持欧洲各地区的表现变得更为复杂。此外，zooplus 还注意到整体用户活跃度有所放缓。

为维持增长并提高再营销精确度，他们需要找到能提供可持续效果、清晰洞察和高效扩量的专家——尤其是在其主要市场：德国、波兰和英国。2023 年 12 月，zooplus 与 Remerge 建立了合作关系。他们选择该 DSP 伙伴，是基于其久经验证的移动领域的专业能力、服务质量、高度透明的沟通和有竞争力的价格。投放目标是提升留存、增加购买频次并强化用户忠诚度。

以提升订单量为导向的受众细分

Remerge 最初集中于提高其定义的“早期阶段客户”（ESC）的购买频率和忠诚度。此类用户为已购买最多六次且在最近 7 天内处于非活跃状态的用户。尽管该策略表现良好，策略焦点随后转向通过针对 30 天内未下单的用户来增加订单量。Remerge 团队采用 7 天不活跃窗口来识别并触达最易响应的受众。

按市场进行投放优化与灵活调整预算

活动覆盖德国、波兰和英国，根据各市场表现调整预算。在发现日预算限制了周末转化后，Remerge 改为按月预算并在周末调整出价。此方法稳定了英国的结果，并最大化了德国和波兰的投放效率。

创意测试与促销对齐

创意策略结合了静态图、GIF 和视频形式，其中视频表现最佳。Remerge 实施了深度链接的“常驻”创意以突出仅在应用内的折扣，并在促销期间定期加大投放力度。这在促销期间产生了强烈的转化峰值，并在促销间隙维持了持续的参与度。

« 我强烈推荐与 Remerge 合作开展以增长为导向、数据驱动的再营销广告。除了可靠的服务、积极的支持和清晰的效果洞察外，你还能获得灵活优化的强力合作伙伴关系。 »
Natalie Bennett，高级用户获取经理

投放效果

持续的再互动与稳健的订单增长

在投放的第一个月内，zooplus 在德国和波兰达成了其效果广告目标，同时保持了平均目标 CPA。

超越竞争解决方案：Remerge 在再互动效果、更稳定的转化以及更优成本效率方面均优于 zooplus 的其他再营销渠道。
效果稳定：德国和波兰快速达到目标 CPA 并保持稳定效果。
区域改进：通过优化出价与促销对齐，英国表现更加稳定。
高效扩量：活动实现了预算的充分利用并保持持续的成本效率。
战略影响：再营销的成功影响了 zooplus 更广泛的营销策略。例如，他们现在面向更广的受众（不再仅限 ESC）以最大化订单量，并计划未来进一步扩展影响。

客户简介

关于 zooplus

zooplus SE 是一家领先的欧洲宠物用品在线零售商，成立于 1999 年，总部位于德国慕尼黑。公司在 30 多个国家运营，提供广泛的品牌选择和自有品牌产品，涵盖宠物食品、配件和护理产品等。

zooplus 致力于通过本地在线商店和基于应用的体验，为宠物主提供便利、物超所值和高满意度的服务。自 2021 年起，zooplus 被投资公司 EQT 和 Hellman & Friedman 私有化，继续作为欧洲最受信赖的数字宠物零售商持续增长。