게임 / PLAYRIX CASE STUDY

Playrix의 Gardenscapes - 효과적인 성과 증대 캠페인 사례

+300-400% 성과 증대 ROAS 향상

+21.4% 성과 증대 전환율 증가

수익이 상위 50위 안에 드는 게임 앱을 지속적으로 배출하는 Playrix는 유저 재참여를 개척한 선도적인 회사입니다. Playrix는 2016년부터 마케팅 전략의 일환으로 앱 리타게팅을 활용했으며, 지난 2년간 리머지 캠페인을 통해 뛰어난 성과를 도출했습니다.

그 결과 Playrix는 우수한 ROAS와 재방문율을 달성했으나, 더 나아가 성과 증대 KPI를 측정하여 성과를 분석하고 이를 통해 여러 마케팅 캠페인 외에 앱 리타게팅이 창출하는 실제 가치를 파악하기를 원했습니다.

리머지는 유기적으로 발생한 구매가 잠식되거나 잘못 어트리뷰션되지 않도록 성과 증대 테스트를 실시하여 캠페인의 투명성을 강화하고 추가적으로 창출된 가치를 입증했습니다.

« 믿을 수 있는 방법으로 측정 및 확인된 성과 증대 ROAS가 300% 이상입니다. 대단해요! »
IRINA ZHUKOVA, PLAYRIX 유저 인입 관리자

과제

Playrix는 투명성을 강화하고 더 유용한 인사이트를 도출하기 원했습니다. 즉, 여러 마케팅 활동 외에 앱 리타게팅이 창출하는 가치 증대를 더욱 자세히 알아보고자 했습니다.

데이터

Playrix는 자사 데이터를 실시간 포스트백으로 제공했습니다. 이는 성공적인 리타게팅 캠페인과 성과 향상 테스트를 설정하기 위한 첫 단계입니다. 이후 증가한 컨버젼을 모두 추적하기 위해 과거에 구매한 고객의 그룹을 통제 그룹과 테스트 그룹으로 나누었습니다.

유용한 팁: 퍼스트파티 데이터를 파트너에 공유할 때는 해당 파트너가 GDPR을 준수하는지 확인하세요. 파트너가 고객 데이터의 컨트롤러가 아닌 프로세서이며 모든 데이터가 고객별로 격리되어 있는 경우가 가장 이상적입니다.

크리에이티브

첫 캠페인에서 리머지는 컨셉 수준의 크리에이티브 A/B 테스트를 실시하여 최적의 전환 조합을 파악했습니다. 유저의 관심을 지속적으로 유지하기 위해 게임 크리에이티브를 매월 업데이트했습니다.

또한 시즌별 소재(예: 크리스마스 소재)이나 새로운 스토리라인과 요소 등 변경 사항이 적용되었습니다.

측정

진행 중인 캠페인의 배경에서 지속적으로 업리프트 테스트를 실시했습니다. 이 과정에서 리머지는 Google의 고스트 광고에서 착안한 'Ghost Bids(고스트 입찰)'라는 방법을 활용했습니다.

타겟 세그먼트 중 RTB에서 확인된 전체 타겟을 통제 그룹(10%)과 테스트 그룹(90%)으로 나누었습니다.

테스트 그룹은 광고에 노출되었습니다.

통제 그룹은 광고에 노출되지 않았으며, 다른 모델과 달리 추가 비용이 발생하지 않았습니다.

그런 다음 가중치를 적용해 두 그룹의 결과를 비교하여 업리프트를 파악했습니다.

다음 단계

Playrix와 리머지는 마케팅 수익 전체에 대한 앱 리타게팅의 실제 기여를 측정하고 확인하기 위해 지속적으로 캠페인을 최적화하여 적시에 적절한 가격 및 크리에이티브로 알맞은 사용자에게 도달하고, 이를 통해 성과 증대 ROAS를 계속 극대화할 것입니다.