딥링크를 활용한 인앱 인게이지먼트 및 매출 증대 가이드

딥링크(Deep Link)는 마케팅 캠페인 최적화에 필수적이지만, 모든 앱 비즈니스 또는 브랜드가 딥링크의 효과를 이해하고 활용하지는 못하고 있습니다.

본문을 통해 딥링크의 정의, 필요성, 활용 방법에 대해 알아보고 마케팅 캠페인의 놀라운 성과 향상을 경험해 보세요.

딥링크(Deep Link)는 사용자를 앱 내의 특정 페이지나 위치로 직접 연결해주는 링크입니다. 딥링크의 개념은 웹사이트의 사용자가 홈페이지를 거치지 않고 URL을 통해 바로 원하는 하위 페이지로 이동할 수 있도록 한 것에서 유래하였습니다. 이후 급격한 스마트폰 사용량 증가는 앱 환경에서 해당 방식의 필요성을 제기하였습니다.

Remerge의 Apptivate 팟케스트에서 Branch의 수석 프로덕트 마케팅 매니저인 아만다 밴디버(Amanda Vandiver)는 딥링크를 “사용자를 원하는 위치로 정확하게 안내하여 공유 지점과 앱 사용자를 정확하게 연결해 주는 것”이라고 설명했습니다.

딥링크는 앱 내 특정 위치를 가리키는 고유한 URI(Uniform Resource Identifier)를 사용합니다. 사용자가 딥링크를 클릭하면 앱이 실행되며, 앱 내 특정 콘텐츠나 페이지로 이동됩니다. 다만 이러한 흐름은 사용자의 기기에 앱이 이미 설치되어 있는지 여부에 따라 달라집니다. 다음은 세 가지 주요 딥링크 유형입니다.

베이직 딥링크는 사용자를 앱 내 특정 콘텐츠로 안내하지만, 사용자의 기기에 앱이 이미 설치된 경우에만 작동합니다.

디퍼드 딥링크는 사용자의 기기에 앱이 설치되어 있지 않은 경우 먼저 앱 스토어로 사용자를 리디렉션합니다. 이후 앱 설치가 완료되면 사용자는 자동으로 앱 내 지정된 위치로 이동됩니다.

컨텍스추얼 딥링크는 베이직 딥링크와 유사하지만, 광고주에게 클릭의 출처에 대한 더 많은 정보를 제공합니다. 이는 또한 사용자 관련 데이터를 포함할 수 있으며, 사용자가 할인을 받기 위해 광고를 클릭할 때 할인 코드가 자동으로 적용되는 등의 기능을 갖추고 있습니다.

마케터는 딥링크를 사용할 때 사용자의 모바일 운영 체제를 고려해야 합니다. iOS에서는 광고주가 Apple Universal Link를 사용하여 기기에서 앱을 실행하기 위한 사용자 권한을 요청하는 애플의 개인정보 관련 팝업 창을 피할 수 있습니다. Apple Universal Link 이외의 딥링크를 사용할 경우 해당 팝업 창이 표시되어 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칩니다. 일례로, Remerge 고객사 중 한 곳은 iOS 리타겟팅 캠페인에 Apple Universal Link를 도입한 후 리인게이지먼트 비율이 250% 증가하였습니다.

Google은 App Link라는 Android 전용 딥링크 메커니즘을 보유하고 있습니다. 하지만 iOS와 Android 모두에서 인앱 리타겟팅 캠페인 집행하려는 경우 양 체제 모두에서 작동하는 딥링크를 지원하는 MMP(모바일 측정 파트너)를 활용할 수 있습니다. MMP는 이러한 다기능 딥링크를 제공하여 Remerge와 같은 DSP(수요측 플랫폼)가 캠페인에 이를 구현할 수 있도록 합니다.

1. 간소화된 사용자 여정
   딥링크 활용 시 앱 사용 경험을 크게 개선할 수 있습니다. 사용자가 광고를 클릭하면 딥링크가 자동으로 앱을 실행하고, 광고에 표시된 오퍼나 콘텐츠에 해당하는 특정 페이지로 바로 이동됩니다. 이는 앱 실행 후 직접 관련 페이지로 이동할 때 발생할 수 있는 주의 분산을 방지하고 광고가 의도한 바를 사용자에게 정확히 전달하여 사용자 여정의 마찰을 줄여 줍니다.
   
   
2. 전환율 개선
   광고 클릭부터 콘텐츠 전달까지의 사용자 여정을 간소화하면 전환 가능성을 높일 수 있습니다. 이는 사용자의 콘텐츠 집중 시간이 짧은 모바일 광고에서 특히 중요합니다. 일례로, Remerge의 고객사 중 한 곳은 인앱 리타겟팅 캠페인에 Universal Link(Apple 전용 딥링크)를 사용한 직후 캠페인의 리인게이지먼트 비율이 500% 증가하였습니다.
   
   
3. 초개인화(Hyper-personalized) 마케팅
   딥링크, 특히 컨텍스트추얼 딥링크를 통해 광고주는 마케팅 캠페인을 더욱 개인화할 수 있습니다. 마케터는 사용자의 정보와 최초 링크 클릭 위치를 파악한 후 이를 활용해 사용자의 앱 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 개인화된 사용자 경험은 전반적인 리텐션율 및 인게이지먼트 증가로 이어집니다.
   
   
4. 리타겟팅 향상
   리타겟팅 캠페인에 딥링크를 활용할 경우 사용자를 이전에 관심을 보였던 특정 앱 페이지로 다시 유도할 수 있습니다. 이는 상품을 조회하거나 장바구니에 담은 후 결제를 완료하지 않은 기존 사용자를 리타겟팅 할 수 있기에 이커머스 브랜드에게 특히 더 유용합니다. 맞춤형 광고를 통해 기존 사용자를 단 한번의 클릭만으로 결제 페이지로 유도하면 매출 및 고객 생애 가치(LTV)를 개선할 수 있습니다.
   
   
5. 분석 및 인사이트
   딥링크는 광고주에게 강력한 분석 및 인사이트를 제공합니다. 딥링크는 사용자를 앱 내 특정 콘텐츠로 직접 연결함으로써 사용자 인게이지먼트와 행동을 정밀하게 트래킹 할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 광고주는 각 캠페인과 사용자의 상호작용에 관해 파악하고, 어떤 콘텐츠가 전환을 유도하는지, 어떤 링크나 크리에이티브가 가장 많이 클릭되는지를 분석할 수 있습니다. 이처럼 세밀한 데이터는 초기 상호작용부터 최종 행동까지의 흐름을 측정할 수 있게 해주며, 사용자 선호도에 관한 인사이트를 제공합니다. 또한 딥링크는 A/B 테스트를 통해 앱 비즈니스가 타겟팅과 개인화 전략을 더욱 정교하게 다듬을 수 있도록 돕고, 궁극적으로 사용자 경험을 향상시키는 데 기여합니다.

딥링크 가이드에서 다루어진 바와 같이, 딥링크를 설정하기 위해서는 먼저 앱 내에서 연결하고자 하는 콘텐츠나 페이지를 정의한 후, 해당 위치를 가리키는 고유한 URL 또는 URI를 생성해야 합니다. 그런 다음, 서드파티 툴을 사용하거나 직접 구현하는 방식으로 생성한 딥링크를 앱의 코드베이스에 추가해야 합니다. 딥링크를 생성하는 정확한 절차는 사용 중인 프로그래밍 언어나 프레임워크, 딥링크가 사용될 모바일 운영체제에 따라 달라집니다.

딥링크 관련 설정 및 테스트를 시작할 때 Remerge와 같은 신뢰도 높은 DSP 및 MMP와 협업하면 인앱 광고 캠페인에 딥링크를 효과적으로 활용하기 위한 기술적인 설정에 관한 도움을 받고 다양한 고객 사례를 통해 보다 맞춤화된 전략을 수립할 수 있습니다.

딥링크를 성공적으로 구현하려면, 필요한 기술 자문 및 구현 과정 전반에 걸친 전문적인 지원을 제공하는 MMP 및 DSP와의 협업이 필수적입니다. 딥링크 및 인앱 리타겟팅에 대해 더 알고 싶다면 지금 Remerge에 문의해보세요.

Remerge에 의해 작성된 본 콘텐츠는 The Drum 매거진에 최초 게재되었습니다.