사례 연구 | Flip

Flip: Remerge와 협업으로 CPA 목표 40% 초과 달성

Flip은 2015년에 설립된 인도네시아의 금융 기술 기업이자 결제 플랫폼으로, 개인과 기업 고객의 다양한 금융 거래를 지원합니다. 국내 은행 간 이체는 물론, 국제 송금, 전자지갑 충전, 공과금 납부, 휴대폰 요금 충전까지 폭넓은 서비스를 제공하고 있습니다.

인앱 전환율 향상

도전과제

이미 다양한 개인 및 기업 고객들이 Flip을 통해 인도네시아 내 100여 개 은행과 전 세계 50개국으로 안전하고 경제적으로 송금하고 있지만, Flip은 아직 첫 거래를 진행하지 않은 신규 사용자의 앱 내 전환율을 높이고자 했습니다. 이를 위해 Flip은 2014년부터 인앱 리타겟팅 분야를 선도해 온 Remerge와 협력하여, 신규 사용자의 첫 금융 거래를 유도하는 효과적인 리인게이지먼트 전략을 마련했습니다.

구매 퍼널 기반 사용자 세분화

가입은 했지만 아직 거래 내역이 없는 신규 사용자를 효율적으로 타겟팅하기 위해, 가입 여부 및 마지막 앱 실행 이벤트를 기준으로 사용자를 세분화했습니다.

크리에이티브 워크숍 및 광고 디자인 개선

Remerge의 인하우스 디자인 팀은 Flip과 함께 광고 애셋의 품질을 높이기 위한 크리에이티브 워크숍을 진행했습니다. 그 결과, 매력적인 경품을 강조한 크리에이티브와 전면 광고, 네이티브 광고가 가장 높은 성과를 기록했습니다. 반면, 성과가 저조했던 동영상 광고는 중단되었고, 대신 GIF 광고를 도입해 인앱 전환율을 높였습니다.

Remerge만의 독자적인 Bid Multiplier로 입찰 최적화

Remerge는 4개월간 Flip과 협업하며 입찰 효율을 높이기 위해 매주 캠페인을 최적화했습니다. 특히, Bid Multiplier 기능을 활용해 공급측 파트너, 광고 형식, 사용자 세그먼트별로 인벤토리의 예상 가치에 따라 최대 입찰가를 유연하게 조정했습니다.

CPA 목표 초과 달성

성과

Flip은 Remerge와의 협업을 통해 CPA 목표를 40% 이상 초과 달성했으며, 인하우스 증분성(Incrementality) 측정 결과 전환율이 4.2% 상승한 것으로 나타났습니다.