사례 연구 | Matchington Mansion

Matchington Mansion: Remerge와 함께한 캠페인으로 ROAS 목표 12% 초과 달성

Matchington Mansion은 1억 회 이상의 다운로드와 하루 평균 80만 명에 달하는 활성 사용자를 보유한 시장에서 가장 성공적인 퍼즐 앱 중 하나입니다. 2017년 출시 이후 지금까지 5,000개 이상의 매치-3(Match-3) 퍼즐 게임을 선보이며 글로벌 사용자들에게 꾸준한 인기를 얻고 있습니다.

반복 구매 유도하기

도전과제

Matchington Mansion은 2017년 출시 이후 지속적으로 앱 스토어 상위권을 유지했고, 상당한 사용자 기반을 보유하고 있습니다. 그러나 Android 플랫폼에서 미국과 유럽 지역 사용자의 유지율 향상과 일일 활성 사용자(DAU) 유지를 통한 반복 구매 촉진이라는 과제를 안고 있었습니다. 이는 퍼즐 게임처럼 경쟁이 치열한 카테고리의 게임 앱에서 흔히 발생하는 과제입니다. Matchington Mansion은 이러한 도전 과제를 해결하기 위해 Remerge와 협력하여 인앱 리타겟팅 전략을 도입했습니다. Remerge는 고성능 DSP(수요측 플랫폼)와 10년 이상의 프로그래매틱 광고 경험을 바탕으로 사용자 인게이지먼트를 확보하고 유지하는 데 도움을 주었습니다.

전략 수립

Remerge는 ROAS 개선과 기존 유료 사용자의 리인게이지먼트 유도를 위해 비활성 기간과 과거 구매 금액을 기준으로 사용자 세그먼트를 타겟팅하는 리타겟팅 전략을 수립했습니다. CPR과 ROAS가 고객사의 기대치를 충족하는지 확인하기 위한 테스트 기간을 거친 후, 캠페인 범위를 점진적으로 확대하여 사용자 도달률을 극대화했습니다. 특히 다음의 두 가지 요소가 캠페인 전략의 핵심이었습니다.

구매 행동 기반 사용자 세분화

캠페인의 대상이 되는 사용자는 두 가지 핵심 사용자 요소(비활성 기간 및 과거 LTV)를 기반으로 ‘고래(Whales)’, ‘돌고래(Dolphins)’, ‘피라미(Minnows)’로 분류되었습니다. 결제 이력이 많은 ‘고래(Whales)’ 사용자는 리인게이지먼트 캠페인의 주요 대상이었습니다. ‘돌고래(Dolphins)’는 잠재적 고가치 사용자였으며, 상대적으로 리인게이지먼트 비용이 낮은 ‘피라미(Minnows)’는 예산 범위 내에서 광범위한 리콜을 위해 함께 타겟팅되었습니다.

최고의 성과를 내는 광고 크리에이티브 식별

크리에이티브 측면에서 사용자 행동은 개인적인 선호도나 시기 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. Matchington Mansion은 Remerge의 인하우스 크리에이티브 에이전시의 도움을 받아 동영상, 배너, 네이티브 , 리치 미디어 형식 등 다양한 광고 유형을 테스트했습니다. 이러한 크리에이티브는 제품 출시 기념일이나 주요 명절과 같은 특별한 이벤트에 맞춰 제작되었습니다. 또한, Remerge의 업계 최고 수준의 광고 입찰 역량과 머신러닝 기반 구매 엔진을 활용해 성과가 가장 뛰어난 크리에이티브를 선별하고, 이를 대규모 타겟 오디언스에게 정밀하게 매칭함으로써 고가치 사용자를 최적의 가격에 전환시킬 수 있었습니다. 그 결과 캠페인의 효율과 성과가 극대화되었습니다.

« Remerge는 Meta, Google과 함께 저희의 초기 리타겟팅 파트너 중 하나입니다. 그들의 전문적인 접근 방식과 고품질 서비스 덕분에 파트너십이 매우 안정적이고 효율적으로 유지되고 있습니다. »
로빈 지아(Robin Jia), 마케팅 디렉터

인앱 매출 증대

성과

Remerge와의 파트너십을 통해 Matchington Mansion은 미국과 유럽에서 인앱 구매를 성공적으로 증가시켰으며, ROAS 목표를 12% 초과 달성했습니다. 이러한 성과를 바탕으로 Remerge와 함께 또 다른 타이틀인 Project Makeover를 출시하기로 결정했습니다.

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