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리타겟팅은 올해 앱의 성장을 어떻게 지원하는가

이전 기사에서는 UA와 함께 리타겟팅(retargeting) 캠페인을 실시해야 하는 여러 가지 이유를 다루었습니다. 리타겟팅은 특히 게임 앱과 관련이 있습니다.

경쟁은 계속해서 모바일 게임 개발자들이 직면하는 주요 도전 중 하나가 되고 있으며, 이러한 상황은 퍼블리싱되는 게임 수의 증가만으로도 더욱 악화되고 있습니다. 한편으로는 게임에 대한 사용자들의 관심이 증가하고 있지만, 다른 한편으로는 점점 더 많은 게임이 출시됨에 따라 게임이 새로운 사용자를 적극적으로 참여하고 플레이하는 플레이어로 만드는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다.

어떻게 이를 달성할 수 있는가?

대규모 사용자 기반을 진정으로 참여하고 수익을 창출하는 사용자 기반으로 전환하는 방법은 무엇일까요? 그 답은 바로 리타겟팅입니다.

최근 데이터 보고서는 게임 앱이 2020년에 리타겟팅 노력을 증가시키는 데 성공적인 역할을 할 것임을 보여줍니다. 리타겟팅 캠페인은 사용자의 참여와 규칙적인 플레이를 유지하고 유료 플레이어가 더 자주 더 많은 지출을 하도록 인센티브를 제공하는 데 특히 유용합니다.

게임 업계서는 사용자의 유지가 매우 중요하며 새로운 사용자를 확보하는 것보다 사용자를 리타겟팅하는 것이 비용이 적게 드는 것을 알고 오래 지속되는 리타겟팅 캠페인을 계획하는 것이 건전한 투자입니다.

Appsflyer 데이터에 따르면 리타겟팅 캠페인에 노출된 실제로 플레이를 하는 사용자의 평균 수익 증가는 게임 앱에서 50% 이상으로 업계 평균의 두 배 이상이었습니다.

여기서 기회는 어디에 있는가?

같은 보고서에 따르면 게임 앱의 11%만이 리타겟팅에 노력을 집중하고 있습니다. 이는 앱의 53%가 이미 리타겟팅 전략을 마련해 두고 있는 전자 상거래와 같은 다른 수직 시장과 비교할 때 상당히 낮은 비율입니다. 아직도 상당히 많은 게임 앱이 치열한 경쟁에서 관련성을 유지하기 위해 리타겟팅으로부터 혜택을 얻을 수 있습니다. 이러한 노력을 기울인 앱은 성과 증대를 달성할 수 있습니다.

리타겟팅은 어디에 가치를 더하는가?

  • 사용자 유지 증가
  • 참여 향상
  • 전환 개선

잘 계획된 리타겟팅 전략은 게임의 수명 주기 동안 사용자 기반이 활발하게 참여하는 상태를 유지하게 합니다. 이는 또한 사용자들로부터 최대한의 수익을 얻을 수 있는 훌륭한 도구입니다. 리타겟팅이 게임의 여러 수명 주기 단계에서 게임 앱에 어떻게 도움이 되는지를 알아 보도록 하겠습니다.

게임 수명 주기: 출시, 성장, 피크, 엔드 게임

1 단계 - 출시

새로운 게임의 출시부터 사용자 확보를 위한 노력에는 참여를 늘리고 설치 후에 게임으로 돌아오도록 사용자를 상기시키는 강력한 노력이 수반되어야 합니다. 이 단계에서 새로운 사용자의 확보 후 주요한 관심사는 사용자에게 좋은 온보딩 경험을 제공하고 사용자를 교육시키며 실제로 플레이를 하는 사용자로 전환시키는 것입니다. 이러한 의미에서 리타겟팅 캠페인은 새로운 사용자가 튜토리얼로 돌아오거나 플레이를 시작하게 함으로써 앱에서 더 많은 사용자를 유지하고 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리타겟팅 캠페인은 게임이 플레이어에게 더 관련성이 있게 만들고 고객 생애 가치(LTV)를 극대화합니다.

Adjust의 보고서에 따르면 게임의 경우 사용자의 마지막 세션과 게임 제거 사이의 평균 시간은 3일이므로 사용자 유지 및 전환을 위한 기간이 짧습니다. 사용자가 활동을 하지 않는 7일 동안 기다린 후 리타겟팅 노력을 시작하는 것은 큰 기회를 놓치는 것입니다. 앱을 제거한 많은 사용자(최대 40%)가 해당 앱을 다시 다운로드하지 않습니다. 사용자 유지가 극복해야 할 가장 중요한 장애물인 경우 리타겟팅의 실행은 설치 후 사용자 이탈을 방지하고 초기에 사용자에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 유용한 데이터는

세분화 개선, ROI 극대화 및 사용자 유지 강화를 위해 캠페인을 최적화하는 데 사용될 수 있습니다.

게임 수명 주기의 초기 단계에서 리타겟팅을 효율적으로 활용하면 사용자에게 도달하여 실제로 플레이를 하도록 동기를 부여함으로써 새로운 구매를 하도록 유도하는 사용자 수익 창출 전략에서 근본적인 역할을 수행할 수 있습니다.

2 단계 및 3 단계 - 게임 성장 및 피크

성장 및 피크 단계에서 리타겟팅은 여러 방법으로 많은 가치를 추가합니다. 첫째로, 아직 전환하지 않은 사용자들을 다시 참여시킴으로써 앱을 유지합니다. 또한 가치가 높은 플레이어들을 타겟팅하여 사용자 활동 감소를 피하고 게임 전반을 탐색하고 더 자주 구매를 하도록 플레이어의 참여를 유도할 수 있습니다.

리타겟팅은 최대한 낮은 비용으로 많은 활성 사용자를 다시 끌어 오고 특정한 행동 또는 가치를 나타내는 특정 사용자를 타겟팅함으로써 일간 활성 사용자(DAU) 수를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 구체적인 예로, 하드코어 게임에 대한 리타겟팅을 실시한 한 클라이언트는 가치가 높은 특징을 보이는 일간 활성 사용자의 세그먼트를 리타겟팅하여 매우 만족스러운 결과를 달성했습니다. 생애 초기에 고액 결제 이용자를 지속적으로 다시 참여시키는 것은 코호트(cohort) ROAS 및 사용자 유지 비율을 개선하는 데 큰 이점이 있음을 보여주었습니다.

이 성장 단계에서는 고유 사용자 수의 증가뿐만 아니라 일반 플레이어를 다시 참여시키고 흥미를 잃기 전에 플레이어의 게임 경험을 심화시키는 데 초점이 맞춰집니다. 리타겟팅은 사용자가 아직 탐색하지 못한 새로운 기능과 게임 영역을 사용자에게 알리고 싶을 때마다 해당 사용자에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

모바일 마케팅 담당자는 여러 시장과 세그먼트에서 최상위 사용자를 식별하고 특정한 메시지를 통해 이들을 리타겟팅하여 앱 성장을 유지할 수 있는 방법을 찾는 것이 매우 중요합니다.

예를 들어 특정 레벨을 완료했거나 처음으로 인앱 구매를 한 사용자를 식별함으로써 차별화된 맞춤형 메시지로 해당 세그먼트를 보다 쉽게 타겟팅할 수 있습니다. 따라서 이제 막 거래를 완료한 사용자는 향후 구매를 위한 특별 제안이 포함된 광고를 보게 됩니다. 또한 특정 레벨을 완료한 사용자는 해당 레벨의 측면(예: 설정, 캐릭터 또는 상금)을 명시적으로 언급하고 게임을 계속하도록 인센티브를 제공하는 광고를 보게 됩니다.

단계 4 - 확실히 자리를 잡은 게임

확실히 자리를 잡은 게임 타이틀의 경우 리타겟팅은 게임에 대한 관심을 다시 활성화시키고 이탈한 사용자를 다시 게임으로 끌어 올 수 있습니다. 앱이 도달 범위 및 설치 측면에서 피크에 도달하면 사용자 이탈을 줄이기가 점점 더 어려워지며 성장에서 유지 관리 및 효율성으로 초점이 이동합니다. 제품 업데이트에 대해 사용자들에게 대대적으로 알리는 것이 LTV를 최대한 확장하는 열쇠입니다.

이 단계에서 마케팅 담당자는 전체 사용자 기반과 그 행동에 대한 보다 심층적인 통찰력을 제공할 수 있는 상당한 양의 데이터를 확보한 상태입니다. 확실히 자리를 잡은 게임 또한 게임 개선, 새로운 메커니즘 또는 레벨 도입 등의 측면에서 제품에 대한 노력을 기울여야 합니다. 리타겟팅은 사용자에게 도달하여 게임의 새로운 기능을 시도하도록 하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 단계에서 중요한 것은 가장 가치가 높은 사용자인 "VIP 사용자"를 식별하고 이들을 리타겟팅하는 것입니다. VIP 사용자는 게임을 활성화하고 수익성을 유지하기 위해 자본화할 수 있는 충성도 높은 사용자 기반입니다.

요약

게임 업계가 아직 리타겟팅을 광범위하게 채택하고 있지 않으므로 올해 게임 업계에서 놓치게 될 가장 큰 것은 리타겟팅이 될 수 있습니다. 리타겟팅이 UA보다 마케팅 부서에서 보다 경제적인 도구임을 고려할 때 바로 투자하여 리타겟팅 전략을 구현하는 게임 앱을 위한 훌륭한 기회가 기다리고 있습니다.

게임 분야에서 리타겟팅의 목적은 간단합니다. 사용자가 긍정적인 경험과 함께 온보드 상태를 원활하게 유지하게 하여 플레이 시간과 지출을 극대화하는 것입니다. 제품의 품질은 중요하고 전적으로 개발자의 손에 달려 있지만, 리타겟팅은 멋진 게임 경험을 전달할 수 있는 대역폭을 대폭 향상시키고 "인앱 수익 창출까지의 시간"을 단축하며 사용자 커뮤니티로의 목소리를 확보할 수 있게 해줍니다. 2020년에 리타겟팅 노력을 강화하려는 게임 앱에 적절한 시기는 바로 지금입니다.

앱 리타겟팅은 일회성 전술이 아닙니다. 앱 리타겟팅은 시간이 지남에 따라 모니터링하고 향상시켜야 하는 지속적인 프로젝트입니다. 가장 성공적인 캠페인은 성과 데이터로부터의 심층적인 통찰력에 대한 대응으로 지속적으로 진화하는 캠페인입니다. Remerge를 통해 이제 간단하게 점진적인 성장을 측정하고 리타겟팅의 실제 가치를 파악하실 수 있습니다. 향상의 측정이 액세스 가능한 원시 데이트를 기반으로 투명하게 수행되므로 마케팅 담당자는 통찰력을 극대화하고 투자를 더욱 최적화할 수 있습니다.

캠페인의 실제 가치를 이해하고 리타겟팅 전략에 대해 정보에 기반한 결정을 내리는 데 관심이 있는 앱 마케팅 담당자시라면 seoul@remerge.io로 연락을 주십시오.