2020年实施的隔离措施和行动限制，导致大多数用户在家里的时间明显增加。因此，越来越多的人在其设备上下载并玩游戏就不足为奇了。人们迫切需要娱乐。
App使用量的自然增长对游戏行业来说是好消息。不过，游戏app下载量和平均每日活跃用户数的激增是暂时的、还是永久性的变化呢？这种自然增长能否转化为游戏广告主的收入增长呢？
经济发展和用户行为的变化正在促使游戏产业转型，借此机会重新评估并调整盈利策略，创造忠实且具有盈利潜力的用户群，从而实现可持续增长。在此，我们来了解游戏app如何计划其再营销活动，以专注于用户留存和增量转化。
用户在封城期间转向手游
手游下载量的增加及在游戏app上的花费更多时间是毋庸置疑的。在封城期间，来自App Annie的数据显示，中国每周手游下载量增加了80%，韩国增加了35%。根据IronSource 的数据，在这两个国家的日活用户（DAU）也呈现了同样的增长趋势。我们观察到，在中国，奖励广告和付费安装量增加了60％，玩家互动也有所提高（美国增加了25％）。
手游的增加主要体现在超级休闲、策略/拼图和角色扮演（RPG）类的游戏中。用户行为的一个显著变化是，由于多人游戏存在与其他用户之间的社交联系，以及因此产生的“现实生活”般的娱乐因素，人们对多人游戏的兴趣日益增加。
基于这一现象，Sensor Tower的《2024市场预测》预计，2020年全球游戏支出将达到726亿美元，未来五年将同比增长15.2%。因此，如果存在这样的消费潜力，app营销人员应如何抓住它，以创造增量和可持续的app增长?
再营销是游戏app全面盈利策略的关键之一。根据AppsFlyer的数据，游戏app再营销可使付费用户的平均收入提高50%以上，是行业平均水平的两倍多。这对营销人员来说预示着一个机遇，即他们可以使用再营销来保留用户，并将近期的大量自发下载其app的用户实现充分变现。
通过再营销为手游盈利铺平道路
现在是时候制定专注于转化和培养可盈利用户的再营销策略了。对于游戏而言，再营销是一种极具吸引力的工具，可以获得更高的留存率和稳定的收入来源。对于任何一个用户，无论是非付费用户还是付费用户，想通过创造长期互动而带来增量收益，再营销是非常有效的方法。
以下是在制定以提高收入为目标的再营销策略时需要考虑的一些因素。
一切都从用户细分开始。
当前的经济状况和用户行为的变化迫使广告主重新考虑他们的用户细分。
面对当前的Covid19疫情，您是否能够确定受众群体的行为模式？您的用户是在更多地玩游戏还是以其他方式参与游戏？完成了特定操作的用户（例如，达到更高级别的用户，或者每天的会话次数更多的用户），对游戏表示出更高的兴趣。这种更高的互动度是将用户分到不同的受众细分的重要因素，您可以根据特定的目标对这些细分群体进行再营销。
App营销人员理应知道，这种由实时数据支持的动态用户细分是开启可持续再营销策略的关键，它远非仅仅简单划分为付费用户与非付费用户。
因此，不要等待新用户流失。确定您的大R、小R、以及那些虽然尚未购买，但是显示出更多互动潜力的免费用户。解锁用户群中所有不同的细分受众群是大规模激活他们的第一步。
以下是一些关于如何调整您的再营销策略的建议：
- 刚刚安装了该app的用户可以通过为其提供特有的新用户优惠活动进行再营销，从而在游戏中建立良好的第一印象，让他们立刻开始玩游戏。这是提高新用户留存，同时提供令人难忘的新手入门体验的绝佳方法。
- 尚未转化，但是玩的很多且始终如一的用户可能更愿意转化。为他们提供升级奖励机会（或者获得额外的奖励，如更多的积分、游戏币、更高级别角色的特权），鼓励用户更频繁地回到游戏中，玩更长时间。
- 已经转化，但是在过去的14天或30天内未曾购买的用户，可以通过提供新的游戏功能，或者特别捆绑优惠进行再营销，以吸引他们再次购买并继续玩游戏。
- 奖励您最忠实的用户和那些在app中花费更多时间、享有付费功能或在游戏中拥有更高级别的用户，以此对他们投入到游戏中的时间和花费进行激励。这将使他们保持互动，并增加用户留存和游戏时长。
绘制玩家旅程图
全面了解用户行为。您了解每个用户细分群体的玩家旅程吗？跟踪游戏中发生的所有相关事件，然后确定游戏中出现的任何用户流失节点以及采取行动的类型和频率。测试并优化这些用户互动环节，为玩家创造一个不仅流畅，而且极具互动性的旅程。不同的游戏类型具有不同的吸引力。找出是什么让您的游戏上瘾并富有“粘性”，并利用付费渠道进行用户沟通。
以下是一些可能出现的情况：
- 您是否发现您的用户到达了一个特定的级别/阶段，但是在他们到达下一级别之前，他们的活动减少了，甚至消失了？看看您的游戏旅程，看看您能否在他们到达下一级别之前吸引他们。使用再营销来提醒他们，他们即将揭开一个新的挑战，在他们失去兴趣之前激励他们继续玩下去（免费续命、购买新关卡的机会）。
- 您是否只在游戏达到一定级别之后才开始通过用户获得收益？使用再营销引导用户到达该级别，用优惠活动等来引导用户：更具吸引力的挑战、更多的积分来解锁功能等。
从广告到app的用户转化对于再营销广告的效果至关重要，尤其是有助于增加App收入。您希望您的用户在正确的节点发生转化，进而无缝地执行预期的操作（下载、购买或注册）。充分利用深度链接/iOS通用链接，将您的用户带到游戏内的特定页面（例如商店页面）。这是再营销广告中可采用的简单而有效的步骤。这是一个真实的商业案例：通过在再营销广告中加入深度链接，一个品牌能够将其转化率提高63％至99％。
让您的创意信息丰富多彩
成功的再营销活动在很大程度上依赖于高度相关的广告信息（针对每个用户细分市场的特定信息）和引人入胜的广告素材。当您了解了您的用户细分并制定了目标和KPI之后，就该考虑您要与目标受众沟通的内容和触发事件了。
- 例如，您的游戏中是否有新的关卡或故事线？通过对老客户发生产品更新通知来进行再营销。已经玩了一段时间并通过所有关卡的用户将有充分的理由回来，并再次参与到新的故事线中。
- 专注于创造即时满足的相关消息，例如促销和奖励，以提供难以抗拒的游戏体验。这种消息使玩家产生紧迫感和好奇心，让他们保持定期访问该app。
广告创意对提高点击率和用户留存率具有重大影响，最终将带来更高的用户生命周期价值（LTV）和收入。
使您的广告信息丰富多彩，高度定制化，并使用不同的创意格式。
当涉及到创意时，最为推荐的最佳实践之一是进行A/B测试，以确定表现最佳的元素并对此进行优化。利用常规A/B测试的经验来调整您的创意策略，使您的互动率大幅提升。
不要忘记手游中的竞争是真实存在的。在如此不可预知的时期，随着越来越多的游戏app争夺相同的用户，广告主需要重新评估自己的计划、做出回应并进行调整。用户互动更多、停留在游戏中的时间越长，就越有可能转化为忠实用户。App再营销有助于提高玩家的生命周期价值，这将转化为更高的长期收入。
考虑再营销策略可以带来的长期收益。不要过度简化您的方法，也不要忘记您已经拥有的宝贵的玩家。深入研究您的数据，经常进行测量，并找出为您带来增量提升的因素。
游戏不止，收益不息– 现在就开始行动吧。如果您想更多地了解如何为您的app构建再营销策略，请通过julane@remerge.io与我们联系 。
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