
按需服务 App 的崛起
在数字优先的世界里,消费者早已习惯了便利与即时性。从流媒体、外卖到电子商务和比价网站,只需在智能手机上点点手指,需求就能得到满足。在线按需经济自诞生以来增长迅猛,年复合增长率平均达 10.92%。以美国为例,据估计目前仅外卖类 App 就有超过 5000万 常规用户。
近年来,应用领域竞争的加剧导致市场渗透率进入了缓慢但不可避免的平滞期。这意味着按需服务类 App 必须制定更具策略性的营销决策,以确保客户增长和营收。这类 App 拥有丰富的用户数据,这使得 App 再营销成为一种极其强大且精准的营销渠道。通过与 Remerge 这样值得信赖的 DSP(需求方平台)合作,你可以利用 App 的数据为再营销工作提供支持,投放高度精准定向、效果驱动的广告活动。
为何应将用户获取与再营销相结合
推广按需服务类 App 需要双管齐下。第一阶段是用户获取(UA),此类广告通常侧重于向尚未下载 App 的潜在用户传递品牌知名度和产品优势。然而,安装仅仅是第一步,因为它并不保证用户会激活 App 或产生购买。报告显示,在 2024 年,46.1% 的已下载的 App 在安装后的 30 天内会被卸载。
由于营收和留存是成功的关键,营销策略的下一阶段应包含再营销活动。再营销是指向已经安装了 App 的现有用户投放广告。通过根据用户在 App 内的行为进行分层,你可以向他们展示高度定制化的信息,鼓励他们执行特定操作——例如安装后注册账号、使用特定功能,或完成首次及重复购买。这有助于引导用户进入销售漏斗并降低流失率,同时提升留存率、应用内互动和营收事件。
App 再营销的四大核心建议
传统的再营销方法是根据用户在销售漏斗中的位置进行分层,然后投放定制化信息以推动其完成购买。这种方法涵盖了用户旅程的关键阶段,并可扩展至整个用户群。但除此之外,App 企业还可以利用许多其他用户信号来提升广告表现和广告支出回报率(ROAS)。以下是再营销活动中值得考虑的四个关键点:
1. 把握时机
按需服务类 App 的用户行为具有自发性,但这并不意味着其行为难以预测。通过分析现有用户的购买历史,你可以在销售高峰期到来前通过广告进行再营销。例如,外卖 App 可以在用餐时间前不久重定向用户以拉动销量。如果再配合紧迫感(如:如果在晚上 7 点前下单,可享受最爱餐厅的折扣),用户在 App 内下单的可能性会大大增加。

2. 地域定向
App 再营销允许你根据现有用户的位置投放广告。虽然针对特定地理区域进行受众细分可能较费时间,但按需服务类 App 能从中获益匪浅。例如,生活在超市或公共交通相对匮乏地区的人群,可能更倾向于使用配送杂货或提供出行服务(如打车、共享单车)的按需 App。
3. 个性化推荐
拥有丰富产品线的按需 App(如购物平台)可以利用用户的过往购买记录,推荐其未来可能想购买的商品。你可以针对用户浏览过但未购买的产品投放广告,或者向其推广已经购买过多次、可能需要复购的产品。你甚至可以展示全新的产品,只要这些产品在具有相似属性和购买行为的其他用户中备受欢迎。
4. 动态产品广告
动态产品广告(DPA)可以连接 App 的“产品目录”,并根据被重定向用户的属性,自动填充相关的产品推荐。这意味着你不需要为每个产品广告制作新的素材和文案,因为信息是直接从 App 中提取的。你甚至可以在 DPA 中使用深度链接(Deep links),当用户点击广告时,会直接跳转到App 内的特定产品页面。这简化了用户旅程,因为用户无需再手动搜索产品。
总结
在竞争日益激烈的市场中,负责推广按需服务类 App 的营销人员必须采取策略性广告投放来带动营收。用户获取(UA)对于增长至关重要,但再营销依然是留住用户并提升用户终身价值(LTV)的最佳途径。
对于按需服务类 App 而言,程序化 App 再营销是最强大的渠道之一。通过与 Remerge 这样值得信赖的 DSP 合作,App 可以将应用内事件数据与再营销工作相结合,从而利用购买习惯、当前时间或地理位置等实时洞察。这使企业能够识别并向现有用户投放转化率更高的个性化广告。
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