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在用户获取活动同时实行再营销策略的重要性

作为一名移动应用的营销人员,您可能对再营销策略及其工作原理有所了解。但在早期阶段,您或许还没有把它纳入您的App营销策略中。开展用户获取活动(UA)或许会让您觉得更加得心应手。投资一项大型的用户获取活动也是完全合理的,但它可能不足以实现大规模的用户留存,因为约80%(已获取的)用户将在安装App的第一天后退出。

梦想

我不想以新获取的用户为营销对象,因为他们极有可能自然地转化。只有到后期才值得付出努力去实行再营销。

现实

需要在最初阶段就有一项经过深思熟虑的再营销策略为用户获取活动提供支持——提高用户参与度并激活您的用户。

以下,我们将告诉您为什么规划您的再营销活动宜早不宜迟。我们将解释为什么再营销是值得投资的营销策略,以及它如何帮助您实现长期目标。

您如何通过同时运行用户获取活动和再营销活动获益?

简而言之:从规模上看,再营销为营销人员提供了独一无二的受众定位。对于增加App安装后的访问量以及让用户更长久地保持活跃度来说,再营销策略是很有效的方法。再营销如同一种催化剂,能够将已经使用过一段时间您App的用户重新招致麾下,把他们变成付费用户:这些用户愿意购买、解锁新关卡或尝试App新推出的功能。

用户获取是提高App用户数量的前提。在App的发布阶段,我们的关注点自然是推广程序安装和吸引新的用户。App营销人员希望建立一个庞大的用户群,以优化广告支出的投资回报率,并将着眼于每次安装的成本。然而,当涉及到您的移动应用战略时,这就是您应该关注的全部吗?我们建议不要这样做。

通常一个完善的移动营销战略,其目标是实现指数级的持续增长,这就需要从最初阶段开始考虑再营销。增加用户数量是必不可少的,但随着时间的推移,App开发者也应该关注用户,以确保他们仍在忠实地使用您的App。最终的重点应该是提高用户的终身价值。在实现这项工作的过程中,持续而有计划的再营销策略将是您的得力助手。

一旦新用户安装和注册App,就可以开始考虑如何建立一项长期的再营销策略,以留住这些用户。

用户行为习惯是提高留存率的关键

人们可能会认为,一旦用户安装了App就会使用,而且会经常使用。还会认为,假以时日,这些用户甚至会开始购买App中提供的产品。然而,残酷的现实是,大多数下载并注册了您App的客户会在第二天就将它卸载或者完全抛在脑后。

App安装后的平均留存率(30天内)
(应用安装后)天数平均用户留存率
第1天26%
第7天11.5%
第21天7%
第30天6%

来源: Adjust

没有哪家企业可以与无限数量的用户建立联系,并且根据Adjust的数据基准报告,在您获得的新用户中,大约89%的人在安装了您的App一周后就不会再经常光顾了。因此,通过强势和持续性的再营销活动来补充您的用户获取数量就变得非常重要。让我们更详细地说明这个问题。

不同的垂直领域都有各自的留存规律

每款App都应该明确其各自的用户群行为。

数据显示,电商类App在第一天时的用户群留存率约为25%。旅游和送餐类App的数据与之相似,在第一天时分别为20%和16%。

因此我们面临的问题仍然是:如何防止产生这种用户退出行为并提高留存率。再营销策略将是您提高App用户留存率的法宝。

在开展用户获取活动时考虑实行再营销策略的原因

  • 与新用户获取活动相比,再营销活动的平均参与率要高出152%。
  • 与新获取的用户相比,接受再营销的用户倾向于购买更多商品。
  • 在首次安装App后的第一周,接受再营销的用户留存率高于未接受的用户。

1. 再营销有助于提高App的留存率

我们知道,对于安装您App的用户,如果对其实行再营销策略,您就有更多机会将其货币化并留存在App中。

研究(Adjust公司的移动数据基准报告)表明,当我们通过不同的指标来观察每天和每周的表现时,用户再营销和用户获取之间存在着显著差异。

结果显示,接受再营销的用户留存率略高,尤其是在第一周。虽然我们能够注意到,在安装App后的最初几天内,来自新获取用户的会话数量有所增加,但是接受再营销的用户则表现出更好的参与率,这是因为他们触发了更多商业行为:例如使用App中的更多功能和在App内购买商品。

在获取用户的同时,将一部分营销支出用于再营销能够降低您的用户流失率。

2. 再营销有助于提高用户参与度

与未接受再营销的已获取用户相比,接受再营销的用户在其整个用户生命周期中都表现出更高的参与度。即使在安装后30天,我们也可以观察到同样的趋势。部分原因是由于接受再营销的用户已经熟悉如何使用这款App,并具备了丰富经验,因此更有可能参与其中。

会话次数是非常适合衡量参与度的一项指标,尤其是对于社交和娱乐类App。再营销策略是获取用户的一种有效方式,目的是让他们每天在特定App中多次查看消息、听新歌或进行任何需要的操作。

此外,再营销活动能够让营销人员更多地了解他们的目标用户。通过这种方式,可以收集关于目标受众的更多意见和建议,并将其用于制作定制化的广告。个性化的确相当重要!如果用户在看到一则广告时觉得这就是他们想要的产品,他们就更有可能参与其中。

3. 再营销会让您的忠实用户更舍得消费

您是否正在积极吸引您最活跃、消费最多的用户?接受再营销的用户会有更强烈的参与感和更深刻的品牌记忆。如果一家App开发者将更多精力集中在那些潜在用户身上,就会有更多机会将其转变为正式用户并促使他们消费。

在涉及送餐类App时,这是一个极其相关的目标:考虑到业务的性质,用户可能不会在一天内多次使用这款App;会话次数或留存天数可能就不是一个需要跟踪的相关指标。此时,再营销的作用在于,当用户访问送餐类App时,让他们使用您的App完成完整的购买流程。


再营销策略的最终目的是让营销人员通过不断提高的用户参与度来增加收入。

4. 再营销有助于降低您的整体广告开支

接受再营销的用户往往会产生更多消费,这也意味着他们参与App运营的成本更低。数据显示,营销人员平均需要花费76.4美元才能获得愿意在App内购买的高价值用户。在活跃用户仍然对App感兴趣的时候实行再营销策略会更有效果,而且成本也可能更低。

在您的用户开始流失前对您的再营销活动进行优先排序,将节省您的成本并提高用户的终身价值。

5. 再营销将完善您的受众定位

如前所述,开展再营销活动将有助于更深入地理解用户群的行为。营销人员需要制定方案并开展再营销活动、分析结果、优化App的内容和功能,收集更有针对性的意见和建议。这些反馈信息不仅很宝贵而且很关键,能帮助营销人员识别出对App产品感兴趣的用户,而不用盲目追求营销对象的数量。

通过再营销活动,App营销人员可以识别出那些参与度高、消费更多以及最终能够更频繁使用App的用户。

再营销策略的优势:

  • 更精准地定位目标受众
  • 更积极的参与度
  • 更高的用户转化率
  • 更大的广告支出回报率增量
  • 更多的品牌价值

总结:

用户获取局限于用户生命周期的早期阶段。App再营销策略通过注重提高用户的终身价值来为用户获取活动提供支持,并弥补它的不足。因此,再营销策略能够通过创造品牌价值、提高参与度以及随之而来的增量收入来提高长期收益,从而证明了对再营销活动进行投资的合理性。

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