Remerge Americas 客户管理副总裁玛丽亚·兰农加入了 由 Branch 主持的由两部分组成的网络研讨会系列，我们的主要移动归因提供商合作伙伴之一。该系列重点关注科技领域的女性，但也探讨了不同的移动营销主题，例如隐私、最新行业趋势、应用内重定向和个性化。
这篇博客总结了网络研讨会系列中涉及的主要话题以及玛丽亚在讨论中分享的见解。
品牌必须个性化
在短时间内，数字营销中的个性化已从一种新奇事物变成了业务战略的重要组成部分。消费者不仅在寻找个性化的品牌体验；他们期望获得个性化的品牌体验。
消费者喜欢个性化，因为它提供相关推荐、提醒他们可能感兴趣的事物以及无缝的全渠道通信。收到专门为他们量身定制的消息的客户对业务的忠诚度会更高，从而增加收入。
“我认为品牌可以通过任何方式整合任何类型的个性化设置都很强大。我们与主要的电子商务品牌合作，在这个符合隐私的世界中，它们可以吸引和留住用户。我们的一位客户在 iOS 14.5 推出时做得非常出色，它激励了用户选择加入。他们没有定期提示信息，而是将其作为应用程序的原生内容并对其进行了个性化设置。它允许他们向用户解释为什么选择加入是有益的。如今，这种价值交换是必要的，可以保持品牌的相关性。” Maria分享道。
由于使用了客户数据，这种个性化水平是可以实现的。为了更好地与消费者建立联系，营销人员越来越多地使用此类数据以及机器学习和人工智能。
“品牌越能个性化，忠实于自己的身份并直接与消费者交谈，从长远来看，这只会使他们受益。从 [客户] 活动的表现来看，我们肯定已经看到了这一点，” 玛丽亚说。
透明度仍然是提高客户满意度和绩效的关键
对于企业而言，赢得和保持消费者的信任比以往任何时候都更加重要。移动应用程序用户通常有很多选择，这可能会使留存率难以实现。如果某个应用程序出现问题，用户只需继续使用另一个应用程序即可。
在试图留住消费者时，忠诚度是最重要的，而提高消费者忠诚度的最佳方法之一是通过透明度和高性能的产品。
抖音全球产品营销经理西姆兰·萨希分享说：“在业绩方面，我认为对客户保持真正透明对建立信心和确保活动步入正轨大有帮助。”
“我们的许多客户来找我们是为了留住和获取新用户。他们研究的指标是漏斗式的、以绩效为导向的指标，例如广告支出回报率、每笔订单的成本或每位用户的平均收入。我们的客户可以带着非常激进的目标来找我们，重要的是我们日复一日地磨练这些目标。” 玛丽亚说。
第一方数据仍然是绝对必要的
在Remerge，来自广告商的第一方数据至关重要。玛丽亚解释说，来自第一方数据的信号有助于了解需要向用户展示的内容并提供相关内容。
玛丽亚解释说：“我们从广告商那里获得的第一方数据告诉我们他们在寻找什么类型的用户，然后我们有责任使用我们的技术来确定如何才能吸引这些用户，并根据我们所知道的情况提高广告支出的高效回报。”
此外，她还表示：“如果没有第一方数据，我们的技术就不存在，因为其中许多线索都将输入到Remerge算法中，以提供相关内容并在正确的时间出现在用户面前。”
别再看虚荣指标了
在预算越来越少的时候，Maria谈到了如何帮助客户实现关键绩效指标，同时用更少的资源做更多的事情。在这里，玛丽亚建议客户放弃虚荣指标，专注于需要实现的利润目标。
玛丽亚解释说：“随着预算的减少，广告商和营销人员需要明白，我们不能再关注虚荣指标了。当你有更少的钱可以花的时候，最重要的是后端的内容。你需要实现的那些底线目标是什么？虽然你可能会在你的网站上看到更多的应用内活动或流量，但如果你的用户没有转化，那将不会有任何结果。”
mParticle营销副总裁林迪·汤普森也分享说：“我认为生命周期和留存率方面的指标将发生巨大变化。在付费媒体渠道之前，有自己的渠道会得到更多的考虑。”
愿意适应和创建网络
LiveRamp ATS 渠道合作伙伴高级总监露西·罗杰斯在谈到行业最佳实践以及为有兴趣过渡到科技营销的人提供的建议时，分享了她在广告技术领域寻找一席之地的智慧。
露西分享的关键策略之一围绕着适应性。“你必须具有适应能力。这个MarTech领域在不断发展，在不断变化，而且发展速度非常快。”
她分享的其他最佳做法是：
- 具有战略性和创新性。跳出框框思考，寻找一个你以前可能从未遇到过的问题的解决方案。
- 创建网络。这个行业规模虽小但强大，因此请务必利用人们的意愿来提供帮助和建立联系。
- 给自己找个导师。在LinkedIn上与他人接触，参加社交活动，找到你尊敬的人，并邀请他们喝杯咖啡，谈谈你和他们的旅程。
找出让你坚强的原因
讨论还侧重于成为女性领导者以及你会给年轻的自我的建议。当被问及这个问题时，Movable Ink新渠道激活总监香农·库克分享说：
“反思这个问题，我会把它归结为这样一个问题：20岁的香农，我要告诉自己的是，依靠什么造就你，什么让你坚强，这种陈规定型观念可能会被注销或被视为弱点。”
相反，她提到，放大这些独特的特征并利用它们来发挥自己的优势是关键。沙龙分享的其他建议包括：
- 通过建立情感联系来发展人际关系。
- 运用大局视野，推动取得成果。
- 保持好奇心，不要害怕提问，挑战现状。
在社区中发挥积极作用
在讨论找到合适的导师有多重要时，林迪·汤普森分享道：“伸出援手，全力以赴，然后在整个公司中有机地找到愿意倾听你的意见... 但也能回报的人。”
当对话进展到分享有关女性如何在科技营销等男性主导的环境中取得成功的技巧和窍门后，我们自己的Maria分享了在社区中发挥积极作用的必要性。例如，她分享了自己一直在主持 Remerge 的《移动中的女性》 播客 一年多来，这已成为她与业内许多其他女性建立联系的好方法。
玛丽亚还谈到了如何找到自己作为女性或少数群体的声音。其中一个关键方面是建立一个网络并寻找男性和女性盟友，这将有助于提升你的能力，让你更自在地说话。正如玛丽亚所说：“即使你是房间里唯一的女性，我们也需要这种视角，我们需要有这样的发言权。”
她还分享道：“我们需要更多这样的活动，因为你从女性那里听到的越多，或者有女性导师，你就越能学习、应用和有信心说话。”
