ユーザーを囲い込み、コストを削減
Checkou 51は、カナダとアメリカで2,000万人近くの会員を持つ、北米を代表するキャッシュバックアプリの１つです。Checkou 51は、消費者向けのパッケージ商品を扱う企業と提携し、会員に週単位で商品を購入するインセンティブを与えています。Checkou 51は、食料品にフォーカスして、会員に対して7,500万ドル以上の還元をしてきました。
既存ユーザーのLTVを高めるために、セグメントや ダイナミックなクリエイティブを試しながら、リターゲティングキャンペーンを成功させました。
« Remergeは、インクリメンタリティ測定によって、キャンペーンを受け取ったユーザーにインクリメンタルなエンゲージメントがあることを証明することができました。Remergeは、広告パートナーの投資が効果的に使われることを保証するための努力を惜しみませんでした。 »
ALEXANDER POTICHNYJ氏、CHECKOUT 51、マーケティングディレクター
データによるパーソナライズ化されたリターゲティング
Checkout 51は、モバイルアトリビューションパートナーのAdjustを通じてRemergeに直接ポストバックを提供しました。このデータは、メンバーのアクティビティに基づいたセグメントを作成するために使用され、適切なユーザーが適切なタイミングで適切なメッセージを受け取れるように、リアルタイムで更新されました。これにより、特定のメッセージを受け取るために必要なメンバーだけに広告が表示され、予算が効果的に使われるようになりました。
Checkout 51は、CSMパートナーのBrazeを通じてRemergeに直接セグメントを提供することができました。この連携によりCheckout 51は、メールやPush通知の受信登録を解除したユーザーデータを活用し、従来のコミュニケーションチャネル経由ではリーチできなかったユーザーをターゲットにしました。これにより、Remergeとリマーケティング施策が企業のコミュニケーションチャネルとしても活用されるようになりました。
Remergeは、データセキュリティのセクションでデータプロセッサーとしての役割を徹底的に説明することで、Checkout 51チームの信頼を獲得してきました。
ターゲットセグメント
アプリリターゲティングのあらゆる側面を最適化
Checkout 51はRemergeを活用し、より多くのWAU (ウィークリーアクティブユーザー) を維持・促進することに成功しました。特定の週に非アクティブだったユーザーをリターゲティングすることで（Checkout 51は毎週水、木曜日に新しいオファーを提供）、RemergeはCheckout 51がWAUの目標のいくつかを達成することを支援できました。
複数のセグメントを、最後にアクティブだった日 (X日)という異なるバリエーションでテストしました。最大の課題であり弱点は、これらのセグメントをダイナミックに実行できないことでした。毎日セグメントをアップロードしても効果がなかったため、Checkout 51はイベントストリームをRemergeに開放し、リアルタイムでダイナミックな更新ができるようにしました。
最高のパフォーマンスを発揮したセグメントは、前週はアクティブで今週は非アクティブだったユーザー郡で構成されていました。リマーケティングはユーザーを効果的なペースでアプリに呼び戻すのに効果的でした。
ダイナミッククリエイティブ
ダイナミックなフィード広告は、常に広告が最適化されるため、最高のパフォーマンスを発揮しました。アプリに掲載されているブランドのさまざまな製品を使用して、オファーは広告内でローテーションされました。Checkout 51は、これらの広告では、週替わりで異なるプロモーションを展開、まだアクティブになっていないユーザーを継続的にターゲット化、彼らが興味を持ちそうな商品オファーを表示することで、オファーでアプリを開くよう誘引することができました。ダイナミックなプロダクトフィードで、様々な商品を表示することができるようになり、結果としてユーザーがアプリを開いてオファーに興味を持つようになる確率が高まりました。
成功を計測するためのインクリメンタリティ測定
Checkout 51は、GoogleのGhostAdsコンセプトに基づきRemergeが開発した無料で透明性の高いGhost Bidsテストをいち早く導入した企業の 1 つです。クライアントの次の言葉が、この特徴を最もよく説明しています。
「これはRemergeがパートナー企業の成功を本当に考えていることを証明しています。インクリメンタリティ測定では、リマーケティングが機能せず、予算投下に価値がないと証明される可能性もあります。しかし、リマーケティングに効果があったことが証明され、リマーケティングに予算を使うことで、我々のビジネスにとって妥当な価格で増分WAUを得ることができました。リマーケティング広告のインクリメンタリティ効果を理解した上で、数週間ホールドアウトグループ（対象群）を設定することで、ROIが得られているということがわかります。」
次のステップ
ダイナミックリターゲティングとダイナミックプロダクト広告を通じてCheckout 51のWAU目標を達成してきましたが、以下に関しての継続的な施策に努めています。
- 新機能の訴求でユーザーをリターゲティング：Checkout 51が新機能と新しいカテゴリーを展開するタイミングに合わせ、Remergeはアプリをアンインストールしたユーザーをターゲットにして、アプリの新機能を訴求してユーザー復帰を図ります。
- Checkout 51は、マーケティングメールやPush通知の受信を解除したユーザーセグメントへのコミュニケーションチャネルとしてRemergeを活用することで、他のチャネルでもリマーケティングを行います。
- 最後に、Checkout 51はRemergeを使用してインクリメンタリティ測定を継続的に実行し、このチャネルからの継続的なROIを明確に把握します。