
이 글은 Pablo Bereskyj가 참석한 리머지 Apptivate 팟캠스트의 최근 에피소드에서 영감을 받아 작성되었습니다. Pablo는 아르헨티나 부에노스아이레스에 본사를 둔 국제적인 게임 개발 기업인 Etermax의 마케팅 영업 관리자입니다. Pablo는 Acuris, The Mergermarket Group, Debtwire에서 비즈니스 인텔리전스 및 재무 분석 분야에서 근무한 경력이 있습니다.
Apptivate 팟캠스트 93회 에피소드는 이 링크를 통해 들을 수 있습니다.
강력한 게임 앱 도구로서 모바일 리타게팅의 가치
모바일 게임 사용자는 최근에도 계속 증가하고 있습니다. 코로나19 팬데믹 상황 속에서 모바일 게임 시장의 성장세는 계속 새로운 고점을 갱신하고 있으며 2021년 1분기 기준 220억 달러가 넘는 매출을 달성했습니다. 이는 전년 대비 25% 증가한 수치입니다.
이러한 호황과 게임 산업의 전반적인 가치를 고려할 때 게임 앱이 유저 인입(UA)에 막대한 투자를 하는 것은 당연합니다. 그러나 Apple의 앱 추적 투명성(ATT) 프레임워크가 도입된 가운데에도 리타게팅은 여전히 앱 마케터에게 중요한 수익 동력입니다. 리타게팅 및 리인게이지먼트 캠페인의 추세는 그 기세를 잊지 않았으며, ID 트래픽 볼륨도 여전히 높으며 많은 기업이 이를 최대한 활용하여 탄탄한 충성 고객 기반을 구축하고 있습니다.
게임 앱의 경우 리타게팅은 사용자가 지속적으로 참여하고 정기적으로 플레이할 수 있도록 유지하는 동시에 결제 사용자가 더 자주, 더 많이 지출하도록 장려하는 강력한 방법입니다. 리타게팅은 신규 사용자를 확보하는 것보다 비용이 저렴한 만큼 장기적인 리타게팅 캠페인을 계획하는 것은 현명한 투자입니다. 그러나 이전에 써드 파티 파트너와 협력해 본 적이 없다면 어디서부터 시작해야 할까요? 언제가 DSP를 활용하기에 적합한 시기일까요? 그리고 활용 시 기업이 고려해야 할 사항은 무엇일까요?
비용 최소화
게임 앱은 사용자 기반 확대를 위해 유저 인입(UA)에 많은 투자를 하는 경향이 있으므로 이 분야의 많은 기업들은 리타게팅 리타게팅 비용을 최소화하는 데 주력하고 있습니다. Pablo Bereskyj와 Etermax 의 전담팀에게 있어 내부 솔루션으로 이 목표를 달성하는 일은 극복할 수 없는 과제였습니다. "[리타게팅] 이행 비용을 고려할 때 불가능에 가까웠습니다. 수익성의 포켓을 찾았지만 그것도 대부분 설치에서 비롯되었기 때문일 가능성이 높습니다."
Facebook은 새로운 전술을 시험하려는 마케터가 처음 시도하는 수단입니다. 그러나 Etermax의 Trivia Crack과 같은 일반적인 게임 앱의 경우 마케터는 현명한 예산 투자와 함께 전략에 대한 대안을 추가하는 방법을 고려해야 합니다. 이러한 게임 플랫폼에서 단일 사용자를 통해 높은 가치가 창출될 수 있지만 대부분의 경우 주요 전자 상거래 기업과 동일한 수준은 아닙니다. 개방된 프로그래매틱 시장을 탐색하여 비용을 낮추는 것이 매우 중요합니다.
스케일과 CPC(Cost-Per-Click) 고려
스케일은 리타게팅을 마케팅 활동으로 보았을 때 고려해야 하는 중요 요인으로, 많은 모바일 사용자에게 도달할 수 있는 DSP의 역량 을 의미합니다. 개방된 시장에서 많은 노출 기회를 얻는다는 것은 DSP가 더 많은 경매 결과를 관찰하고 다양한 트래픽 구성 요소에 대한 시장 가격을 보다 효율적으로 파악할 수 있음을 의미합니다.
Etermax의 경우 이는 써드 파티 파트너를 선정하는 시점에 꼭 필요한 사항이었습니다. 리머지를 선택한 이유는 Pablo Bereskyj가 설명했듯이 "리머지가 노출 측면에서 확보하는 볼륨 덕분에 그렇게 개방형 시장에 접근하게 되면서 Facebook보다 낮은 가격대를 발견할 수 있었고 자체적으로 이행하는 것보다 낫다고 판단했습니다.”
리타게팅과 관련하여 써드 파티 파트너를 추가하면 기업이 오디언스를 더욱 확대할 수 있는 다양한 시장에 접근할 수 있는 기회가 열립니다. 프로그래매틱 광고는 수십만 개의 퍼블리셔에 대한 액세스를 제공하며 입찰가는 시장에서 설정됩니다. 이로 인해 Google, Facebook, Twitter와 같은 자체 어트리뷰션 네트워크나 폐쇄형 플랫폼에 대한 의존도가 제거되며 앱 마케터는 광고 방법, 장소 및 대상과 관련하여 자체적으로 매개변수를 설정할 수 있습니다.
구매자와 플레이어에 대한 이해
또한 리타게팅의 실효성을 판단하는 데 있어 수익 기회를 정확하게 파악해야 합니다. Etermax의 경우 구매자의 가치를 정확하게 파악한 것이 주효했으며 그 결과 써드 파티 파트너를 이용하기로 결정했습니다.
Etermax 팀은 많은 게임 앱과 마찬가지로 처음에는 인앱 구매를 장려하기 위해 구매자가 게임을 즐기도록 하는 데 초점을 맞추었습니다. 그러나 다음 단계로 리타게팅에 착수하자 이를 효율적으로 이행할 수 있는 강력한 파트너의 전문성이 필요했습니다.
“CPC [리머지]는 구매자 발견(discovery)을 잠재적 목표로 정했으며 그에 따라 써드 파티 벤더를 이용하기로 결정했습니다. 당사는 90-95% 광고 수익을 기반으로 합니다. 일일 활성 유저가 많으며 수익의 상당 부분이 구매자가 아닌 노출 횟수에서 발생합니다.”
게임 앱이 유저 인입을 포기하지 않더라도 핵심 고객의 높은 제품 이용률을 유지함으로써 그 가치를 계속 극대화해야 합니다. 충성도 높은 사용자가 이탈하거나 흥미를 잃게 되는 경우 그들을 되돌리기 위한 전략이 필요합니다.
리타게팅 대비
기업은 리타게팅을 고려하기 전에 먼저 최적의 사용자 경험에 맞는 제품을 확보해야 합니다. 결국 앱이 가장 효과적인 방법으로 고객을 유지 또는 지원할 수 있는 준비가 되어 있지 않으면 고객 유지에 비용을 지출할 이유가 없기 때문입니다.
또한 앱 업계는 성공의 토대를 구축해야 합니다. 리타게팅은 단순히 광고를 제공하고 몧 가지 추적 링크를 설정한 후 MMP로 결과를 확인하는 것처럼 간단하지 않습니다. 기업은 이탈 분석, 리텐션 모델링을 수행하고 과거 또는 비활성 구매자를 참여시키기 위해 어느 정도 비용을 지출할 수 있는지 파악해야 합니다. 이 모든 시스템이 서로 결합되어야 하며 써드 파티 벤더의 기술 인프라와도 통합되어야 합니다. 이는 쉽지 않으며 상당한 노력이 필요하지만 올바르게 수행하면 그 보상은 그 이상의 가치가 있습니다. 이는 높은 성과와 수익 증대로 이어질 뿐만 아니라 데이터와 그로 인한 인사이트가 실제라는 것을 신뢰할 수 있어 마케터는 캠페인 실행 시 더욱 확신을 가질 수 있습니다.
Pablo Bereskyj는 "리타게팅 캠페인을 시작하기 전에 모든 것을 깔끔하게 정리해야 합니다. 통합은 항상 시간이 걸립니다. 그것이 바로 처음에 해결해야 할 핵심 요소 중 하나입니다.”라고 언급했습니다.
Pablo와의 전체 대화를 듣고 싶으시면 Apptivate 팟캠스트를 통해 확인하시기 바랍니다.
리머지 소개
리머지는 세계 최고의 앱이 비즈니스를 성장시키고 수익을 추구하며 유저의 충성도를 제고할 수 있도록 지원하는, 수상 이력에 빛나는 앱 마케팅 플랫폼입니다. 2021년 5월부터 리머지는 앱 리타게팅 너머로 서비스 영역을 확장하여 아이디를 사용하는 유저 및 사용하지 않는 유저 모두에 대한 유저 인입(UA)까지 제공하고 있습니다.




















