
リテンション戦略を見直し、リターゲティングを試してみたいと考えています。しかし、次は何をすべきでしょうか?どのように始めればよいでしょうか?そして、目標を達成するための最善の方法は何でしょうか?
アプリ内リターゲティングを始めるアプリマーケターに提供する、最も一般的なアドバイスの一部をご紹介します。
Do:主要なリターゲティング目標を決定する
アプリリターゲティングキャンペーンの実行は最初は困難に思えるかもしれませんが、最初のステップはシンプルです。まず、目標を定義する必要があります。
あなたのKPIは何ですか?リターゲティングはそれらを改善するのにどのように役立ちますか?
ユーザーファネル
これは、ユーザーファネルについての会話から始まります。ユーザーをどこに移動させる必要がありますか?サブスクリプションサービスなどの一部のアプリでは、最初のサインアップ段階を通過させる必要があるかもしれません。他のアプリでは、ユーザーをファネルのさらに下に押し進め、最終的にコンバートさせる(例えば、購入を行う)ことについてです。場合によっては、ファネルの下部にいるユーザー(非常に価値の高い頻繁な購入者である傾向がある)が離脱したり解約したりしないようにすることが目標になります。
これを分析したら、ターゲティング方法に基づいてアプリのオーディエンスをセグメント化し始めることができます。私たちの経験では、基本から始めるのが最善です - これは、より複雑で細かいセットアップに移る前に、パフォーマンスのベンチマークを提供します。
初期セットアップ
解約のポイントを特定することから始めます。例えば、アプリ内のアクティビティがどこで減少しているかを見てください。
次に、アトリビューションウィンドウを確認します。メトリクスを統一する方法を決定することが不可欠です。これにより、リターゲティングキャンペーンからのアプリ内アクティビティを、実行している他のキャンペーンとアトリビュートしないようにします。
広告からアプリへのユーザーフローを分析します。ターゲットユーザーがアプリを開き、望ましいアクションを完了するのを妨げる可能性のある摩擦を最小限に抑えることが重要です。ディープリンクはここで強力なツールです - ユーザーの経路から障害を排除します。
また、主要なKPIを超えて、他の再エンゲージメントメトリクスに焦点を当てる余地を確保してください。これにより、リターゲティングキャンペーンの結果として他のアプリ内アクティビティが何が起こっているかを確認し、分析できます。
Do:ユーザーのための価値提案を概説する
リターゲティングキャンペーンがビジネスにどのように利益をもたらすかを確立しました - 今度は、それらがユーザーにどのように利益をもたらすかを検討する時です。
クリエイティブ
優れたクリエイティブはリターゲティングの重要な部分です。クライアントが戦略的なクリエイティブに真剣に取り組んでいる場合、パフォーマンスに顕著な違いがあることを観察しています。社内のデザインチームは長年にわたって何千ものアプリに相談してきたため、何が機能し、何が機能しないかについて多くを学びました。要するに:クリエイティブは説得力のあるものでなければなりません。
ユーザー獲得クリエイティブの目標は、通常、ダウンロードを促進することです。しかし、リターゲティングでは、ユーザーにさらに深いレベルでエンゲージするよう求めています - おそらく時間やお金で。これは、各ユーザーグループに異なるクリエイティブが必要になることを意味します。アクションへの呼びかけは、アクティブな非購入者と比較して、解約した購入者にとって非常に異なる可能性があります。
覚えておいてください、セールやプロモーションはすべてのアプリにとって説得力があるとは限りません。これらの場合、クリエイティブを生き生きとさせ、ユーザーの注意を引き、アプリを再訪問するよう促すことができる特定のコンテンツ、興味深い機能、または新リリースを見つけてください。

Triwin Gamesのリターゲティングクリエイティブの設計方法を学ぶために読む
Do:キャンペーンに時間を与える
すべてが稼働したら、キャンペーンに時間を与えてください。
アプリリターゲティングに慣れていない人々は、48時間後にデータから結論を引き出そうとする習慣に陥ることがあります。この時間枠内にトレンドラインが見られますが、リターゲティングキャンペーンの真の完全な影響は、より長い期間の後まで明らかになりません。
これは、Eコマースクライアントの1つの例で最もよく示されています。クライアントは以前の購入者をリターゲットしたいと考え、リターゲティングキャンペーンの開始から最初の24時間以内にすべての収益を獲得すると想定していました。ユーザーは1日目以降にアプリ内で重要なアクティビティを示さなくなり、ましてや購入をしなくなると感じていました。
コホート分析ツールでこの仮説をテストした後、ユーザーは実際に再エンゲージされた時点から30日後に購入を続けていることがわかりました。この洞察は特に有用で、より大きなアクティビティウィンドウを分析することによってのみ達成可能でした。
Don't:ユーザー獲得の洞察のみに依存しない
アプリリターゲティングとユーザー獲得は別の概念であるため、後者の洞察に依存して前者に情報を提供するのは賢明ではありません。リターゲティングに慣れていない人々は、目標がユーザーの注意を引くことだと想定することがよくありますが、実際には、意図を招くことです。
ユーザーの注意を引き、アプリをダウンロードするよう促すために機能した戦略は、ユーザーが解約した後、同じユーザーを再エンゲージするために必ずしも機能するわけではないため、これらの洞察を別のバケットに分離することが重要です。
カスタマイズされたクリエイティブ
リターゲティングのクリエイティブ戦略は、ユーザー獲得キャンペーンのアプローチの複製であってはなりません。クライアントには、ユーザー獲得クリエイティブアセットを再利用しないことをお勧めします。インストール中心の広告は異なる目的を果たすためです。リターゲティングでは、主要な目標に戻り、メッセージとビジュアルをその目標に適応させて、パフォーマンスを向上させます。
ユーザーに取ってほしいアクションにクリエイティブを一致させることは重要です。Triwin Gamesの場合、ユーザーがTycoon Casinoに戻り、繰り返し購入するよう促すために、特定のリターゲティング広告を設計しました。広告はアプリと同じルックアンドフィールを反映し、ゲームで取ることができる次のステップを反映していました。時間限定のゲームプロモーションを促進して、ユーザーをゲームに戻すよう誘惑し、広告からアプリへのスムーズな移行がゲーマーをコンバートに引き付けました。
Don't:リターゲティングを始めるのを待たない
アプリマーケターから最もよく聞かれる質問の1つは、いつリターゲティングを始めるべきかということです。
次の3つのポイントを検討することをお勧めします:

アトリビューションプロバイダーは、再エンゲージまたは再アトリビュートされたユーザーが12週間の時間範囲で新規インストールを上回る影響を分析する優れた作業を行っています。また、これらのユーザーはアプリ内でよりアクティブでより普及し続けていることも確認しており、アプリマーケターに「新規ユーザーだけではなく、既存のユーザーを最大化することについて考えるよう促しています。」


















