プッシュ通知やメールに反応しないユーザーにも届く、アプリリターゲティングの力

プッシュ通知やメール、CRM施策への反応が薄いユーザーに対して、マーケターはどうアプローチすべきでしょうか？その答えの一つが、見落とされがちですが高い効果を発揮するアプリリターゲティングです。

アプリリターゲティングとは、ユーザーが利用中の他のアプリ内上で、パーソナライズ化された広告を表示する手法です。その広告コンテンツの開封率は最大75%に達することもあり、これはメールの45倍以上、プッシュ通知の約3倍という驚異的な数字です。

ここでは、アプリリターゲティングが、他チャネルでは反応しないユーザーに対して、どのように効果的にアプローチできるのかを解説します。

プッシュ通知をオフにされたり、メールの配信停止をされた場合、それはユーザーがアプリ外での干渉を望んでいないという明確な意思表示です。アプリリターゲティングはその意向を尊重し、ユーザーがアプリ利用中という「いまこの瞬間」に広告を表示することで、より自然な形でのコミュニケーションを実現します。実際、ある調査ではスマートフォンユーザーの59%が、アプリ広告は他の広告フォーマットよりも侵害性が低いと感じているという結果も出ています。

アプリ広告はアプリ上でのユーザー行動やイベントに連動しているため、きわめてパーソナライズ化されたアプローチが可能です。たとえば、カートに商品を追加したものの購入に至らなかったユーザーに対して、適切なタイミングで割引や送料無料のオファーを提示することで、コンバージョンを後押しできます。こうしたリアルタイムかつコンテキストに即した訴求は、メールやプッシュ通知ではタイミングのズレや未達によって難しいことも少なくありません。

アプリ広告は特別な許諾を必要とせず、メールの配信停止や通知オフをしたユーザーにもアプローチ可能です。信頼できるプライバシー保護を準拠したDSPと連携し、自社のファーストパーティデータを活用すれば、より価値の高いユーザーセグメントに対して、効果的なリターゲティングを実現できます。これは、サードパーティCookieが廃止され、データ活用が制限されつつある現在において、極めて重要な差別化要素になります。

アプリリターゲティングは、やり方次第でユーザー体験を損なうどころか、むしろ価値ある体験として機能します。たとえば、商品レコメンドを通じた利便性向上、あまり使われていない機能の紹介、オンボーディング中のガイド表示などは、ユーザー満足度やエンゲージメントの向上に直結します。重要なのは、メッセージの関連性とアプリ体験との一体感です。

アプリリターゲティングは、単なるエンゲージメント施策ではありません。コンバージョン率やリテンションの向上にも実証済みの効果があります。たとえば、DSPと連携することで、ユーザーの離脱ポイントに対応した施策や、期間限定オファーの訴求、離脱ユーザーへのパーソナライズ化されたリエンゲージメントが可能になり、ROASなどの主要KPIに直接的なインパクトを与えることができます。さらに、リターゲティングのコンテンツはアプリ上でリアルタイムに表示されるため、メールなど従来チャネルに比べて、可視性や反応率が高いのも特長です。

ユーザーは今、ブランドとの接点に対してますます慎重になっています。だからこそ、アプリリターゲティングのようなプライバシーに配慮した手法で、タイムリーかつ関連性の高い非侵害的なメッセージを届けることが重要です。アプリリターゲティングは、エンゲージメントやコンバージョンを促進するだけでなく、長期的なユーザーロイヤルティの獲得にもつながります。

Remergeは、世界中の大手アプリに収益と成長をもたらすモバイルDSPです。アプリリターゲティングに特化し、100万以上のアプリ上で、月間20億件以上の広告リクエストに対応しています。完全マネージド型のサービス体制を整え、ゲーム、オンデマンドサービス、Eコマース、金融など主要業種のトップアプリに選ばれています。